Digitaalinen asiakaskokemus muodostuu kaikista yrityksen ja asiakkaan välisistä digitaalisista kosketuspisteistä, kuten käyttäjäkokemuksesta, sisällöstä, teknisestä suorituskyvystä ja asiakaspoluista. Kokemuksen keskiössä ovat yrityksen verkkosivut, sillä ne toimivat sekä lähtöpisteenä että päätepisteenä.

Tuluksella on pitkä kokemus web-kehityksestä, siihen liittyvistä laajoista kansainvälisistä projekteista sekä näiden projektien hallinnasta ja saattamisesta kiitellysti maaliin. Tuluksen digitaalisen viestinnän ammattilaiset johdattelevat yleisön sisälle teemaan perjantaina 17.10. Tampereella sekä perjantaina 14.11. Lahdessa kun aiheeseen perehdytään tulevaisuuskestävään web-kehityksen ja digitaaliseen asiakaskokemuksen Kauppakamariaamiaisilla. 

Tuluksen digitaalisen viestinnän asiantuntijat Minna Kumpu ja Riikka Finnilä esittelevät aamiaisella web-maailman uusimmat trendit ja avaavat hyvän projektinhallinnan merkitystä toimivien digitaalisten ekosysteemien suunnittelussa, ylläpidossa ja kehittämisessä.

Tekoälyn nopea kehitys muuttaa digitaalista toimintaympäristöä muun muassa suunnittelun, sisällöntuotannon, kieliversioinnin ja hakukoneoptimoinnin alueilla. Minnan ja Riikan johdolla kurkistetaan webin tulevaisuuteen ja pohditaan, millaisiin muutospaineisiin web-kehityksessä on varauduttava – ja miten kääntää ne mahdollisuuksiksi.

Minna Kumpu

Digitaalisen viestinnän projektipäällikkö

Minna on kokenut laajojen kansainvälisten web-projektien projektipäällikkö, ja työskenteleekin web-kehityksen kaikilla rajapinnoilla sisällöistä suunnitteluun ja kehitystyöhön.

Minnan osaamisen keskiössä ovat laadukas ja täsmällinen projektinhallinta ja sivustojen teknisen ja rakenteellisen suorituskyvyn optimointi ja uusien toiminnallisuksien suunnittelu ja integrointi.