Pitkäaikainen, kansainvälinen asiakkaamme halusi vaihtaa sähköpostimarkkinoinnin järjestelmänsä uuteen, kun vanha järjestelmä ei enää palvellut yrityksen tarpeita. Autoimme asiakasta ottamaan käyttöön suomalaisen LianaMailerin ja koulutimme käyttäjät uuden työvälineen hyödyntämiseen.
Muutos on helpottanut asiakkaan toimintaa ja luonut uusia mahdollisuuksia markkinoinnin arkeen.
Yhteistyö jatkuu arjen järjestelmätukena sekä yhteisinä markkinointiviestinnän projekteina myös käyttöönoton jälkeen.
MITÄ TEIMME?
LianaMailer-työkalun käyttöönotto oli aikataulultaan tiukka, ja koska kyseessä oli suuri asiakas, tehtävää oli paljon.
Projektin aikana
- aikataulutimme projektin asiakkaan toiveet huomioon ottaen
- siirsimme kontaktilistoja edellisestä järjestelmästä GDPR-sääntöjä noudattaen
- koordinoimme kirjeiden teknisen toteutuksen palveluntarjoajan suuntaan ja toteutimme niiden visuaaliset ulkoasut asiakkaan graafisten ohjeiden mukaisesti
- koordinoimme kirjeiden käännöstyön useille eri kielille
- huolehdimme, että kaikki sähköpostien tilauslomakkeet päivitettiin verkossa uusiin
- kehitimme ja muokkasimme sähköpostien automaatiota ja niihin liittyviä viestejä toimivammiksi
- huolehdimme, että sähköpostitilauksissa oli käytössä double opt-in sitä vaativissa maissa
- hallinnoimme asiakasyrityksen henkilökunnan käyttäjäoikeuksia
- järjestimme koulutuksia yritysasiakkaan henkilökunnalle työkalun käytöstä englanniksi ja suomeksi
- konsultoimme asiakasta LianaMailerin käyttöönotossa kaikilla osastoilla.
Mitä saimme aikaiseksi
LianaMailerin käyttöönotto sujui ketterästi ja saumattomasti tarkan suunnittelun ansiosta. Työkalu oli meille aiemmin tuttu, joten pystyimme ohjeistamaan asiakkaallemme myös siihen liittyvät parhaat käytännöt. Jatkuva koulutus ja laaja tukemme takaa sen, että asiakkaan on mukava ja helppo käyttää järjestelmää.
Vaikka käyttöönottovaihe onkin ohi, jatkamme kouluttamista ja LianaMailer-tukea. Hoidamme myös sähköpostimarkkinointia järjestelmän kautta aina suunnittelusta toteutukseen asti sekä tuemme asiakasta käyttäjähallinnassa.
Onko edessäsi järjestelmämuutos? Tai tarvitsetko osaamista LianaMailerin käyttöön? Muutosprojektin ja eri järjestelmien sujuva käyttö ovat isoissa projekteissa kouliintuneiden tulusten ydinosaamista.
